- Veilig en verantwoord spelen
- Speeltips
- Test je speelgedrag
- Risico’s van kansspelen
- Vrijwillige uitsluiting
- Professionele hulpverlening
Veilig en Verantwoord Spelen
De gast staat bij ons centraal en verantwoord spelen staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom vinden wij het belangrijk dat je in een veilige omgeving en op een verantwoorde manier kan genieten van het spelaanbod in ons casino. Wij kennen de risico’s van kansspelen en zijn ons ervan bewust dat deelnemen aan kansspelen bepaalde risico’s met zich mee kan brengen. We proberen deze risico’s zoveel mogelijk te beperken of helemaal te voorkomen. Spelen moet natuurlijk leuk blijven. Wij geven je speeltips om veilig en verantwoord te spelen, informeren je over de risico’s van kansspelen en beschikbare hulpinstanties in Nederland, bieden hulpmiddelen aan om inzicht te verkrijgen in je speelgedrag en adviseren, waar nodig of gevraagd, je over verantwoord speelgedrag. Dit alles om je te ondersteunen om je eigen speelgedrag onder controle te kunnen houden en je bezoek aan ons zo veilig en prettig mogelijk te maken. Als het nodig is, verwijzen we je naar hulpinstanties en zorginstellingen.
Kwetsbare groepen
Wij besteden extra aandacht aan kwetsbare groepen die onze vestigingen bezoeken, waaronder ook aan spelers in de leeftijdscategorie 18 en 24 jaar (jongvolwassenen).
In onze casino’s zijn jongvolwassenen welkom, al ligt bij sommige casino’s de toegangsleeftijd hier precies tussenin op 21 jaar. Echter zijn er wel enige beperkingen voor deze leeftijdsgroep. Zo mag je onder de 24 jaar niet meedoen met (promotionele) acties in onze casino’s. Denk hier aan maandacties of bingoavonden.
Bij Flash Casino is in principe iedereen welkom. Wij laten echter de volgende groepen niet toe:
- Minderjarigen onder de 18 jaar. In sommige van onze vestigingen is de toegang vanaf 21 jaar. Deze informatie is te vinden op de website van de verschillende vestigingen;
- Personen die een (lokaal) toegangsverbod hebben of ingeschreven staan in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).
Onze medewerkers
Onze medewerkers doen er graag alles aan om jouw bezoek zo prettig mogelijk te maken en te houden. Ze zijn opgeleid om in hun dagelijkse werk erachter te komen waar risicovol speelgedrag wordt vertoond en zorg te dragen voor een veilige en verantwoorde speelomgeving waar verantwoord speelgedrag nog verder kan worden gestimuleerd. Indien nodig, kunnen ze op tijd adviseren en tips geven en doorverwijzen naar de juiste hulpinstellingen. Samen met jou houden we het spel leuk!
Je kan ook zelf het gesprek aangaan met onze medewerkers. Je kan altijd bij ze terecht voor vragen of meer informatie.
Speeltips
Om jouw bezoek aan ons casino leuk en veilig te houden, hebben we hier enkele tips:
- Stel vooraf een budget waarmee je wil en kan spelen (gebruik hiervoor de budgetcalculator);
- Pak op tijd je winst;
- Neem pauzes en speel niet te lang door;
- Speel voor je plezier;
- Speel niet als je boos, verdrietig, eenzaam, verveeld bent of onder invloed bent;
- Leen geen geld om te kunnen spelen;
- Zorg ervoor dat je de spelregels van tevoren kent;
- Probeer je verlies niet terug te winnen.
Toezicht op veilig en verantwoord spelen en preventie om te voorkomen dat spelers de controle over het spel verliezen, is voor iedere gast en elk spel in onze casino’s van toepassing. Om die reden kiezen we ervoor om geen onderscheid te maken in de preventieve aanpak. Ons preventiebeleid is gebaseerd is op een getrapt interventiemodel
Informatie
Test je speelgedrag
Twijfel je eraan of je nog wel speelt voor je plezier? Of speel je bijvoorbeeld langer door dan je eigenlijk van plan was? Kortom: wil je weten of je verantwoord speelt of wat voor type speler je bent? Doe dan de zelftest. Nadat je de test hebt ingevuld, krijg je een advies over wat de eventuele vervolgstappen voor jou kunnen zijn.
Doe de zelftest:
Ook kun je hier kijken voor meer informatie:
→ Centrum voor Verantwoord Gokken
Op deze websites kun je nog meer informatie vinden over verantwoord spelen. Je kunt de uitkomst van je zelftest eventueel ook met een medewerker in het casino bespreken en vragen voor meer advies.
Risico’s van kansspelen
Wij beseffen dat deelname aan kansspelen risico’s met zich meebrengt en kan leiden tot risicovol of problematisch speelgedrag. Door ons spelaanbod en het spelgedrag van onze gasten op de juiste manier te sturen en onder de aandacht te brengen, doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze gasten controle houden over het spel. Onze deskundige casinomedewerkers zorgen er dagelijks voor dat ons preventiebeleid wordt nageleefd.
Op basis van twee risicoanalyses is het risiconiveau van ons spelaanbod bepaald. Er wordt onderscheid gemaakt tussen spellen met een laag-, gemiddeld-, hoog en zeer hoog risiconiveau. In onze casino’s hebben we spellen met een gemiddeld of hoog risiconiveau. Echter zijn deze risiconiveaus niet alles bepalend en speelt je speelgedrag ook een grote rol.
Kansspelen met gemiddeld risico zijn spellen waarbij er een gemiddelde tijd tussen inzet en uitbetaling en een gemiddelde tijd tussen de inzetten zit en er een beperktere mogelijkheid is om meerdere spellen tegelijk te spelen. Hieronder vallen de multiplayer roulette, bingo en het paardensportspel (Royal Derby).
Kansspelen met hoog risico kenmerken zich o.a. door een korte tijd tussen inzet en uitbetaling, een korte tijd tussen de inzetten, de mogelijkheid om langere tijd te spelen zonder pauze en de mogelijkheid om verschillende spellen tegelijkertijd te spelen. Kansspelen met hoog risico zijn de single- & multiplayer speelautomaten.
Deze indeling is bedoeld om jou als gast bewust te maken van risico’s die spelen met zich meebrengt. Het risiconiveau wil echter niet zeggen dat je door het spelen op dit spelautomaat in de problemen komt. Dat hangt af van meerdere factoren, waaronder je eigen speelgedrag.
Onze ervaren casinomedewerkers kunnen je meer vertellen over ons spelaanbod, de risico’s en de spelregels.
Je kunt ook zelf de volgende stappen ondernemen als je twijfelt over je speelgedrag:
- Test je speelgedrag en beoordeel wat voor speler je bent;
- Vraag advies aan ons personeel of zoek informatie online;
- Vraag een bezoekbeperking of vrijwillige uitsluiting aan;
- Registreer jezelf in Cruks.
Vrijwillige uitsluiting
Mochten alle tips en adviezen jou toch niet helpen, dan voeren we graag een gesprek met je om te kijken hoe we je kunnen ondersteunen om (weer) met plezier te spelen. Om even een time-out te nemen kun je bij ons ook een bezoekbeperking of een vrijwillige uitsluiting in de vorm van een cooldown bij ons aanvragen.
Wil je een complete pauze zetten op je casinobezoeken in heel Nederland en ook de Nederlandse online casino’s, dan kun je jezelf registreren in Cruks. Dit doe je voor minimaal 6 maanden. Cruks is een landelijk register, die zich focust op het tegengaan van kansspelverslaving. Je kan een Cruks-registratie aanvragen via de Kansspelautoriteit.
Professionele hulpverlening
Wil je jouw speelgedrag meer zelf in de hand hebben? Dan kan je terecht voor ondersteuning bij verschillende organisaties die advies en hulp bieden aan spelers of hun omgeving. Je kan zelf contact opnemen met onderstaande instanties. Maar onze afdeling Responsible Gaming kan dat ook voor je doen als je daarvoor open staat.
Waar kun je terecht voor hulp?
Afdeling Responsible Gaming
E-mail: verantwoordspelen@jvh.nl
Telefoon: 073 - 62 73 620
Loket Kansspel
Het Loket Kansspel helpt spelers en mensen in hun omgeving bij alle vragen over probleemspelen, verslavingspreventie of vragen over zorg. Het loket is 24/7 te bereiken via loketkansspel.nl
Centrum voor Verantwoord Gokken
Telefonische hulp en advies voor spelers en hun omgeving.
E-mail: info@centrumvoorverantwoordgokken.nl
Telefoon: 06 - 416 228 69
Website: centrumvoorverantwoordgokken.nl
Stichting AGOG
Zelfhulpgroepen voor spelers en hun omgeving.
E-mail: info@agog.nl
Telefoon: 0900 - 21 77 721 (0,10 per minuut)
Website: agog.nl
Daarnaast kunnen onderstaande instanties je ook verder helpen:
Je kan ook contact opnemen met een instelling voor verslavingszorg bij jou in de buurt. Op loketkansspel.nl vind je een kaartje van Nederland met de hulpverleners bij jou in de buurt. Daarnaast kan je ook altijd contact opnemen met jouw eigen huisarts.
Privacy
Alle persoonsgegevens die wij van onze gasten verkrijgen, worden verwerkt conform ons privacybeleid. Deze is hier te vinden: https://www.flashcasino.nl/privacystatement
